Qui vend
Les commandes passées sur ce site sont gérées par Filippo Donadoni, Via Roma 13, 24022 Alzano Lombardo (BG), Italie, numéro de TVA italien (P.IVA) 01961390166. Pour toute communication : shop@testarossabows.com.
En passant une commande sur ce site, le client confirme avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de vente, le prix, les frais et modalités d’expédition, ainsi que le mode de paiement choisi. La commande ne peut être passée que par des utilisateurs majeurs.
Les images et les données techniques présentes sur la fiche d’un produit sont indicatives : s’agissant d’arcs en bois naturel, chaque pièce est unique par son veinage et le dessin du bois, et peut présenter de légères variations par rapport aux photos, sans que cela ne constitue un défaut.
Tous les montants indiqués sur le site sont en euros. Pour les clients hors UE (Royaume-Uni inclus), des droits de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée, à la charge du destinataire.
Paiement
Il est possible de payer par carte de crédit/débit, Apple Pay ou Google Pay (via WooPayments), par PayPal, ou par virement bancaire aux coordonnées suivantes :
IBAN : IT22W0301503200000003494913 — Titulaire : Filippo Donadoni
En cas de virement, la commande est traitée à réception du paiement ; pour faciliter le traitement, tu peux envoyer le reçu avec le numéro de commande à shop@testarossabows.com.
Livraison
Les expéditions sont confiées aux principaux transporteurs express nationaux et internationaux (actuellement GLS et BRT, avec la possibilité d’autres transporteurs à l’avenir), choisis au cas par cas selon la destination et la disponibilité. Les délais de livraison indicatifs sont de 24/48 heures en Italie (îles et zones difficiles d’accès exclues, délais plus longs).
Il est important d’indiquer une adresse où quelqu’un est joignable pendant les heures de travail. En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage ; la marchandise non retirée après la période de stockage prévue par le transporteur nous sera retournée, et nous recontacterons le client.
Chaque colis est scellé avec un ruban adhésif personnalisé « FILIPPO DONADONI » : à la livraison, vérifie que le colis est intact et fermé avec ce ruban avant de l’accepter. En cas de colis endommagé, tu peux accepter la livraison sous réserve, en indiquant la nature du dommage ; quelques photos du colis et de la marchandise facilitent la gestion d’un éventuel remboursement.
Droit de rétractation
Si tu as acheté en qualité de consommateur, tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du bien, sans avoir à fournir de motif, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005).
Pour exercer ce droit de rétractation, il suffit d’envoyer une communication explicite à shop@testarossabows.com, éventuellement en utilisant le formulaire type figurant en bas de cette page, dans le délai indiqué. Le bien doit être retourné intact, dans un état de conservation normal, dans les 14 jours suivant la communication de rétractation ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés (par exemple le Riser Custom ou d’autres produits pour lesquels le client choisit des combinaisons spécifiques de bois, de puissance, de mesure ou d’autres caractéristiques non standard), conformément à l’art. 59, lettre c) du Code de la consommation italien.
Garantie légale de conformité
Indépendamment du droit de rétractation, tous les biens achetés sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien : nous répondons des éventuels défauts de conformité qui se manifestent dans les 2 ans suivant la livraison, à condition qu’ils soient signalés dans les 2 mois suivant leur découverte. Pour les défauts qui se manifestent dans les 12 premiers mois suivant la livraison, il est présumé, sauf preuve contraire, qu’ils étaient déjà présents au moment de la livraison. Pour activer la garantie, écris à shop@testarossabows.com en indiquant le numéro de commande et le défaut constaté.
Litiges
Pour tout litige, si le client a la qualité de consommateur, le tribunal exclusivement compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Le client peut aussi s’adresser à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr, ou écrire directement à shop@testarossabows.com.
Confidentialité
Le traitement des données personnelles fournies lors de l’achat est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Formulaire type de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat)
Destinataire : Filippo Donadoni, Via Roma 13, 24022 Alzano Lombardo (BG), Italie — shop@testarossabows.com
Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens suivant(s) (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.